役務の質表示の識別力

第1 本願商標

本願商標は、「PREMIUMSERVICE」の欧文字を標準文字により表してなり、第35類、第36類、第38類、第39類、第40類、第41類、第42類及び第45類に属する別掲に示すとおりの役務を指定役務として、平成19年1月25日に登録出願、その後、第42類及び第45類の指定役務については、原審における同年11月6日付け提出の手続補正書により、第42類「気象情報の提供(人材派遣によるものを含む),建築物の設計(人材派遣によるものを含む),測量(人材派遣によるものを含む),地質の調査(人材派遣によるものを含む),機械・装置若しくは器具(これらの部品を含む。)又はこれらの機械等により構成される設備の設計(人材派遣によるものを含む),デザインの考案(人材派遣によるものを含む),電子計算機のプログラムの設計・作成又は保守,電子計算機・自動車その他その用途に応じて的確な操作をするためには高度の専門的な知識・技術又は経験を必要とする機械の性能・操作方法等に関する紹介及び説明(人材派遣によるものを含む),医薬品・化粧品又は食品の試験・検査又は研究(人材派遣によるものを含む),建築又は都市計画に関する研究(人材派遣によるものを含む),公害の防止に関する試験又は研究(人材派遣によるものを含む),電気に関する試験又は研究(人材派遣によるものを含む),土木に関する試験又は研究(人材派遣によるものを含む),農業・畜産又は水産に関する試験・検査又は研究(人材派遣によるものを含む),機械器具に関する試験又は研究(人材派遣によるものを含む),計測器の貸与,電子計算機の貸与,電子計算機用プログラムの提供(人材派遣によるものを含む),理化学機械器具の貸与,製図用具の貸与」及び第45類「ファッション情報の提供(人材派遣によるものを含む),新聞記事情報の提供(人材派遣によるものを含む),結婚又は交際を希望する者への異性の紹介(人材派遣によるものを含む),婚礼(結婚披露を含む。)のための施設の提供(人材派遣によるものを含む),葬儀の執行(人材派遣によるものを含む),墓地又は納骨堂の提供,施設の警備(人材派遣によるものを含む),身辺の警備(人材派遣によるものを含む),個人の身元又は行動に関する調査(人材派遣によるものを含む),占い(人材派遣によるものを含む),身の上相談(人材派遣によるものを含む),家事の代行(人材派遣によるものを含む),衣服の貸与,祭壇の貸与,火災報知機の貸与,消火器の貸与,家庭用電熱用品類の貸与(他の類に属するものを除く。),動力機械器具の貸与,風水力機械器具の貸与,装身具の貸与,社会保険に関する手続の代理」に補正されたものである。

第2 原査定の拒絶の理由

原査定は、「本願商標は、『上質・高級なサービス、割増料金による特別サービス』程度の意味合いを容易に認識させる「PREMIUMSERVICE」の欧文字を標準文字で表してなるものであるから、これを本願指定役務に使用しても、上記の意味合いを看取させるに止まり、単に、役務の質を表示するにすぎないものと認める。したがって、本願商標は、商標法第3条第1項第3号に該当する。」旨認定、判断し、本願を拒絶したものである。

第3 当審における証拠調べ通知

当審において、平成20年6月30日付証拠調べ通知書をもって通知した内容は、次のとおりである。

この審判事件に関し、本願商標が商標法第3条第1項第3号に該当するか否かについて、職権に基づく証拠調べをした結果、下記の事実を発見したので、同法第56条第1項で準用する特許法第150条第5項の規定に基づき通知する。

記

(1)「日経MJ(流通新聞)」(2008年5月21日付け、7ページ) 「PCデポ、パソコン保守商品拡充、イー・モバイル、アップルに対応。」の見出しの下、「パソコン販売のピーシーデポコーポレーション(PCデポ)は、会員制のパソコン保守サービス『プレミアムサービス』に相次ぎ新商品を投入する。・・・『プレミアムサービス』は、データの流出防止やウイルス感染防止などパソコンでインターネットを利用するうえで必要なサービスをまとめたパッケージ商品。利用者が希望するサービスの組み合わせによって百以上のコースがあり、月額六百―三千円程度で提供する。」の記載がある。

(2)「日刊工業新聞」(2007年7月4日付け、5頁)

「ジャガー&ランドローバージャパン、シティカードジャパンと提携」の見出しの下、「ジャガー&ランドローバージャパン(東京都港区)は、シティカードジャパン(東京都品川区)と提携した。ダイナースクラブカードの中でも年間3000万円以上の利用者対象のプレミアムカードをベースとした『ジャガー・ダイナースクラブプレミアムカード』を発行、高級セダン『XJ』『XK』の新規購入者に保有資格を付与する。カード所有者は旅行や保険など各分野でプレミアムサービスを受けることができる。」の記載がある。

(3)「日本経済新聞」(2007年4月7日付け、地方経済面(近畿B) 10ページ) 「関西に『プレミアムサービス』続々――ちょっぴり高額、ぜいたく気分。」の見出しの下、「通常のサービス内容に付加価値を付け、価格を少し高めに設定したプレミアムサービスが関西圏でも広がってきた。・・・定番になりつつある映画館のプレミアムサービス。」の記載がある。

(4)「日刊工業新聞」(2007年3月13日付け、23頁)

「豊商事、先物・FX取引で投資関連情報の動画配信サービス開始」の見出しの下、「情報配信の専門サイト『豊マーケットTV(YMYV)』は、同社にオンライン取引口座を持つ既存客向けのプレミアムサービスとして企画した。」の記載がある。

(5)「日刊工業新聞」(2007年2月20日付け、6頁)

「経営ひと言/オーエー・システム・プラザの大喜章徳社長『付加価値が必要』」の見出しの下、「『パソコンの世帯普及率は約80%。飽和状態で買ってもらうには付加価値が必要』とし、月額会員制の保守サービス『プレミアムサービス』に力を入れている。便利と安心を付加価値にして顧客倍増を狙う。」の記載がある。

(6)「日経産業新聞」(2007年1月12日付け 25ページ)

「英BA、堅調に業績拡大、ウォルシュCEOに聞く――ビジネスクラス強化。」の見出しの下、「『ビジネスクラスの席数を増やすのは自社の商品に対する自信を表すと同時に、プレミアムサービスに強い需要があることを反映している』」の記載がある。

(7)「日刊工業新聞」(2006年9月7日付け、21頁)

「近ツー、BTM事業に高付加価値サービス導入−契約企業に担当者配置」の見出しの下、「近畿日本ツーリストは企業の出張関連業務を受託するBTM(ビジネス・トラベル・マネジメント)事業に、対応の迅速性やコンサルティング機能を特徴とする高付加価値サービスを導入・・・新たに始める『プレミアムサービス(仮称)』では数人規模で専門チームを立ち上げ、契約企業の専任者が担当する体制とする。・・・プレミアムサービスでは出張の行き先、訪問先での滞在期間などをヒアリングした上で、最適なスケジュールの組み立て、効率的に移動できる交通機関の案内、宿泊施設案内などを行う。・・・外資系を中心にプレミアムサービスへのニーズが高まっている」の記載がある。

(8)「日本経済新聞」(2006年5月15日付け、朝刊 28ページ) 「軽井沢、通年利用で活況――『都会も自然も』に商機(景気東西南北)」の見出しの下、「リゾート運営の星野リゾート(軽井沢町)は〇二年から、年会費百二十万円の別荘管理『プレミアムサービス』を始めた。別荘でホテル並みのサービスを提供するというコンセプト。」の記載がある。

(9)「日経産業新聞」(2006年2月22日付け、7ページ)

「SAPジャパン、ERPソフト、迅速対応保証。」の見出しの下、「プレミアムサービスの年間の利用料金はソフトの初期費用の二二%。一七%だったスタンダードサービスより五ポイント高い。」の記載がある。

(10)「日刊工業新聞」(2005年9月9日付け、7頁)

「アウディジャパン、正規ディーラーで扱う自動車保険を発売」の見出しの下、「アウディジャパン(東京都世田谷区、03・5575・8450)はアウディ正規ディーラーで扱う自動車保険パッケージ『アウディ自動保険プレミアム』を、9月下旬から発売。車体への落書きなど少額の損害修理費を補償する『ボディガードサービス』などのプレミアムサービスを付加したのが特徴。」の記載がある。

(11)「日経産業新聞」(2005年7月19日付け、1ページ)

「オフィスコンピューター、被災、2日内に代替機――日本IBM、中小向けサービス。」の見出しの下、「料金は『スタンダードサービス』の場合、月額保守料金の一五%。保守料金はシステムの規模に応じて変動するが、月額二千円程度からになる。復旧するための計画策定支援や代替機の優先提供が受けられる『プレミアムサービス』の場合は月額料金の三五%。従来の災害復旧サービスは百五十万円など高額だったが、中小企業にも利用しやすい価格帯に抑えた。」の記載がある。

(12)「日経流通新聞」(1999年3月11日付け、17ページ)

「商店街、振興券イベント多彩――大阪、総額700万円のくじ。」の見出しの下、「駒川商店街(東住吉区)では地域振興券の額面を上回る買い物ができるプレミアムサービスを実施する」の記載がある。

(13)「日経流通新聞」(1999年2月23日付け、21ページ)

「振興券取り込み知恵絞る――広島・神辺町商工会、町内300店、5%上乗せ。」の見出しの下、「地域振興券の利用者を対象に、額面に五%上乗せした分の買い物ができるプレミアムサービスを実施する。」の記載がある。

(14)「高知新聞」(1994年5月20日付け 朝刊 6頁)

「サンシャインチェーン ポイントカード導入順調に進む」の見出しの下、「サンシャインチェーン本部(高知市、牧野正幸社長)のポイントカード導入事業が順調に進んでいる。・・・同社は昭和六十年から『サンスタンプ』というポイントシールを発行しているが、サービス強化と顧客情報を販売促進に生かすため、同スタンプをカード化した『サンスタンプカード』を始めた。同カードは、百円買い物をするごとに一ポイント加算し、五百ポイントたまると全店共通の五百円商品券がもらえるほか、顧客がシールを台紙に張る手間を省けるのが特徴。将来はカード会員へのプレミアムサービスも取り入れたいという。」の記載がある。

(15)「日経流通新聞」(1994年3月31日付け、22ページ)

「クレジットカード保有・利用、20代の勤め女性月1回百貨店で――一人平均2.5枚。」の見出しの下、「実際にこれらのサービスの利用状況では、プレゼントや割引などのプレミアムサービスの利用率が高い。また、『チケットの紹介・予約』(八%)、『ホテル・旅館の予約』(六%)、『レストラン・料亭などの紹介・予約』(四%)、『航空券の予約』(三%)など予約サービスの利用がプレミアムサービスに次いで多かった。」の記載がある。

(16)「日本食糧新聞」(1993年12月8日付け)

「緑茶特集 通信販売の現況 佐藤園」の見出しの下、「売上げの半分位は固定客からの注文ということだが、固定客といえども目減りがあるし、何より通販にとっては新規の顧客開拓が売上げの伸びを決める。そのためにプレミアムサービスも実施している。初めての顧客には買い上げ価格三〇〇〇円で急須を一個プレゼントする。これが二回目からは五〇〇〇円以上となる。配送料は五〇〇〇円以上が無料、それ以下は五〇〇円をとっている。」の記載がある。

(17)「日経金融新聞」(1993年1月20日付け、3ページ)

「JCB、交響楽団と提携カード――ファン向け、チケット割引も。」の見出しの下、「一般カードと旅行傷害保険など各種のプレミアムサービスの付いた『グランデ』カードの二種類がある。」の記載がある。

(18)「読売新聞」(1988年4月3日付け、 東京朝刊 11頁)

「いま“財テク旅行”過熱 3000億円市場と業界活気(解説)」の見出しの下、「“利息”で旅の夢がふくらむこのプランは、典型的な財テク時代のヒット商品の一つには違いない。ただ、早合点は禁物。旅行会社が預かった金に利息をつけることは法律上、禁じられている。つまり満期時に手にすることが出来るのは、旅行にしか使えない、あくまでプレミアムサービス(“利息”)付き旅行券だということだ。」の記載がある。

(19)「CLUB Panasonic」のウェブサイト内の「MyLet’s倶楽部」のタイトルの下、「レッツノートプレミアムエディション」の項目に、「Premium Service 盗難までも対象にしたプレミアム保証 ◆3年特別保証プレミアムサービス ◆レッツノートクリニックプレミアムサービス」の記載がある。

(http://club.panasonic.co.jp/mall/mylets/open/premium/)

(20)「株式会社三井住友銀行」のウェブサイト内の「プレミアムサービス」のタイトルの下、「One’sダイレクトで取り扱っております有料サービスをまとめて、『プレミアムサービス』とさせていただいています。」の記載がある。

(http://www.smbc.co.jp/kojin/premium/index.html)

(21)「富士急行株式会社」のウェブサイト内の「フジヤマスタイル」のタイトルの下、「Support サポート体制−プレミアムサービス−」の項目に、「いつも最上級の別荘ライフを。富士急のプレミアムサービス」の記載、「いつ別荘にいらしても、ベストコンディションであるために。私どもは24時間体制で、オーナーの皆様に最上級のサービスをお届けしています。」の記載がある。

(http://www.fujikyu.co.jp/style/04_support/life/premium.html)

(22)「ザ・リッツ・カールトン大阪」のウェブサイト内の「Hotel Guide」のタイトルの下、「プレミアム・サービスのご案内 Premium Service」の項目の下、「ザ・リッツ・カールトン大阪では、より快適でゆとりあるご滞在のために、4つのプログラムをご用意しています。機能的にお過ごしになりたいビジネスにも、ゆとりを大切にするプライベートにも。ご予定に合わせてさまざまにご利用ください。」の記載がある。

(http://www.ritz-carlton.co.jp/accommodation/premiumservice.html)

第4 証拠調べ通知に対する意見の要旨

本願商標は、「P」「R」「E」「M」「I」「U」「M」「S」「E」「R」「V」「I」「C」「E」の同じ大きさの欧文字を一連に横書きした構成態様であって、「PREMIUM」と「SERVICE」との間に空白を有するものではない。

一方、前記第3の証拠調べ通知書で通知された証拠中(1)ないし(21)には、片仮名書きした「プレミアムサービス」が記載され、証拠(22)には「Premium Service」の記載があるが、「Premium」と「Service」との間に空白が介在する。

してみれば、本願商標である同一の大きさの欧文字を一連等間隔に配した「PREMIUMSERVICE」は、前記証拠中に見当たらない。

従って、本願商標「PREMIUMSERVICE」は本願指定役務において一般的に使用されていないこと明白である。

第5 当審の判断

1.本願商標「PREMIUMSERVICE」から生じる意味合いについて

本願商標は、前記第1のとおり、「PREMIUMSERVICE」の文字よりなるところ、構成中後半部の「SERVICE」の文字は、「奉仕」(『小学館ランダムハウス英和大辞典』第2版 株式会社小学館発行)等の意味を有するよく知られた語である。

さらに、「SERVICE」及びその表音「サービス」の各文字は、「アフターサービス」(《after service》製造業者や販売業者が、商品を売った後も、その商品の品質を保証したり、点検や修理の相談に応じたりして客に奉仕すること。)や、「ルーム‐サービス」(【room service】ホテルで、宿泊客の部屋まで飲食物を運ぶサービス。また、その係。「―を呼ぶ」)(いずれも広辞苑第五版)等の用例の如く、「SERVICE」の文字の前に他の文字を冠して複合語をつくる語であって、かつ、「役務」を表す語として普通に使用されるものである。

また、本願商標の構成中前半部の「PREMIUM」の文字は、「割増金、上等な、上質な、高価な」(『小学館ランダムハウス英和大辞典』第2版 株式会社小学館発行)等を意味を有する成語であることから、「PREMIUM」と「SERVICE」の文字を結合した「PREMIUMSERVICE」は、それぞれの文字の意味から「割増料金による特別サービス」あるいは「上質・高級なサービス」程の意味合いを容易に認識されるとみるのが相当である。

2.「PREMIUMSERVICE」及び「プレミアムサービス」の使用事実について

前記第3の証拠調べ通知書で提示した証拠及び下記(ア)ないし(ス)のインターネット情報及び新聞記事情報等から、「PREMIUMSERVICE」及び「PREMIUMSERVICE」の表音を片仮名表示した「プレミアムサービス」の文字が、「上質・高級なサービス」あるいは「割増料金による特別サービス」の意味を表すものとして、実際に使用されている実情が認められるものである。

(ア)「YSP板橋中央」のウェブサイトにおける「Premium service YSP板橋中央 プレミアム・サービス」のタイトルの下、「YSP板橋中央では、より上質なバイクライフを送って頂くために、様々なオリジナルサービスをご用意しています。お客様のバイクライフに合わせてさまざまにご利用ください。」の記載。

(http://www.yspprince.com/premiumservice/index.html)

(イ)「ツカエルサイト」のウェブサイトにおける「携帯電話情報局」のタイトルの下に、「プレミアサービス[TSUTAYAonline]」の記載。

(http://www.tukaerusite.com/mobile/shop/zoom_premiumservice/)

(ウ)「HORN.jp」のウェブサイトにおける「プレミアムサービスのご案内」のタイトルの下、「プレミアムサービスとは」の項目に「プレミアムサービスとは、HORN.JP会員として登録いただいた方に、有料にてご提供しているサービスです。」の記載。

(http://horn.jp/PremiumService/Info.aspx)

(エ)「ロレックス専門店クォーク上野本店トピックス」のウェブサイトにおける「好調!プレミアムセール」のタイトルの下、「プレミアムセール大反響!!クォークのPremiumServiceをあなたに・・・」の記載。

(http://ueno909.weblogs.jp/blog/2007/06/post_b0a5.html)

(オ)「PRINT BETTER」のウェブサイトにおける「アップル/1UラックマウントサーバのXserveを出荷開始」のタイトルの下、「アップルは、Xserve専用のサービス&サポートプログラム,AppleCare PremiumService and Support Plan(アップルプレミアムサービスアンドサポートプラン・・・)のサービスも同時に開始いたします。AppleCare PremiumService and Support Planは,技術エキスパートによる原則週7日,24時間の電話やemailを通じたサポートと,原則4時間以内に出張対応するハードウェアの出張修理サービスを最長で3年間提供します。」の記載。

(http://www.print-better.ne.jp/story_memo_view.asp?StoryID=6277)

(カ)「読売新聞」(2008年8月12日付け 13ページ)

「『スティッチ!』沖縄が舞台 ディズニー初の日本版アニメ、テレ東系で放送へ」の見出しの下、「『具体的な計画はこれから発表していくが、すべてのプラットホームで流す。ディズニー・モバイルはプレミアムサービスだから、特別なコンテンツを出すという考え方はもちろんある』」の記載。

(キ)「繊研新聞」(2008年8月6日付け 2面)

「DHLジャパンのコールセンター改革 現場の“気付き”促す IT活用も現場の勉強会から」の見出しの下、「特に売り上げ貢献の分野でキーとなったのが、現場の意識改革だ。時間保証のプレミアムサービス販売については当初『管理者からの一方的な落とし込みでエージェントには“やらされ感”が強く達成感もなかった』という。ところが論理的な販売・ソフトスキルのトレーニングやエージェント間の情報共有、インセンティブプログラムの実施などで月間60件だった契約件数は700件に増えた。」の記載。

(ク)「読売新聞」(2008年7月9日付け 東京朝刊 20頁)

「『yorimo』2周年記念第2弾 会員限定、チケット販売=特集」の見出しの下、「さらに、プレミアムサービス開始2周年記念の『ニコニコキャンペーン』に、第2弾のプレゼントを用意しました。新しいコンテンツも加わり、楽しみが膨らむばかりのヨリモに、ぜひご入会ください!。」の記載。

(ケ)「FujiSankei Business i」(2007年12月13日付け 10頁)

「【明日への布石】(827)JTB(3)富裕層に満足を提供」の見出しの下、「JTBは2003年9月に、富裕層と熟年をターゲットにしたプレミアムサービスを強化するための店舗「ロイヤルロード銀座」を東京・銀座に開設した。ホテルのような高級感あふれる受付と重厚なソファなどの調度品がそろった空間で、“旅のコンシェルジュ”と呼ぶ応接係がじっくり相談に応じる。」の記載。

(コ)「日刊工業新聞」(2007年10月9日付け 10頁)

「日本HP、大口顧客対象に技術者の定期訪問サービスを開始」の見出しの下、「日本ヒューレット・パッカード(日本HP、東京都千代田区、小田晋吾社長、03・3512・5700)は、同社製パソコンの大口顧客を専門知識を持つ技術者が定期訪問する『プレミアムサービス』を08年に始める。技術者がパソコンの納入先へ出向いて使用状況などを聞き、問題点を把握して改善策を提案する。大きな問題が起きる前に対応できるなど、迅速で的確な顧客サポートを可能にする。」の記載。

(サ)「日刊工業新聞」(2007年7月3日付け 10頁)

「NEC、SNS情報分析して企業向けマーケティングサービス」の見出しの下、「提供するのは『eヒョウバン(いい評判)/マイニングサービス』。あらかじめ設定したキーワードに対し、ブログ記事中での出現頻度を時系列に示す。また肯定・否定の意見内容や競合比較情報などをリポート形式で提供する。分析の評価軸を個別設定し、レーダーチャートやマップなどでリポートする拡張サービスや、消費者の潜在的な話題を発見できるプレミアムサービスも用意した。」の記載。

(シ)「電気新聞」(2004年12月27日付け 4頁)

「DTIがNTT西に対応新メニュー追加」の見出しの下、「パワードコムグループのドリーム・トレイン・インターネット(DTI、東京都港区、肥田木誠社長)は24日、DTIブランドのインターネットサービスで、同日からNTT西日本の『フレッツ・光プレミアムサービス』に対応すると発表した。最大毎秒1ギガビットの回線を最大32世帯で共有するもので、月額基本料は2079円。」の記載。

(ス)「FujiSankei Business i」(2004年3月18日付け 21頁)

「ドコモが6月から月3900円で3G定額制 auを追撃」の見出しの下、「ライバルのドコモの参入についても、『値引き競争をするつもりはない。プレミアムサービスを付加することで差別化したい』と、ライバルの価格設定を牽制(けんせい)した。3G携帯加入者は、auが約一千三百万人に対し、携帯最大手のドコモの「FOMA」は約二百万人と後塵(こうじん)を拝している。」の記載。

3.本願商標の商標法第3条第1項第3号の該当性について

前記1.及び前記2.より判断すると、本願商標「PREMIUMSERVICE」は、例え、同一間隔で同大に一連に横書きした態様であるとしても、構成全体として「割増料金による特別サービス」あるいは「上質・高級なサービス」であることを認識させるものであり、また、「PREMIUMSERVICE」及びその表音である「プレミアムサービス」の文字の使用の事実より、「上質・高級なサービス」又は「割増料金による特別サービス」を意味するものとして普通に使用されている事実も認められる。

そうとすれば、本願商標をその指定役務に使用しても、本願商標に接する取引者、需要者は、前記の意味合いの語として,役務の質等を表示するものと認識するにとどまり、自他役務の識別標識としての機能を果たすものとしては理解されないものというべきである。

したがって、本願商標は、商標法第3条第1項第3号に該当するものといわざるを得ない

4.請求人の主張(要旨)

請求人は、原審における意見書及び審判請求書並びに証拠調べ通知に対する意見書において、「本願商標は、『PREMIUM』の文字と『SERVICE』の文字との間に空白を有するものではなく、一連の造語であり、かつ、『PREMIUMSERVICE』の語が一般的に使用されている事実はない。」旨主張しているが、「PREMIUMSERVICE」の文字が、「上質・高級なサービス」あるいは「割増料金による特別サービス」を認識させるものであることは、前記1.ないし3.の認定のとおりであり、この点について請求人の主張は採用できない。

その他の請求人の主張をもってしても、原査定の拒絶の理由を覆すに足りない。

5.結論

以上によれば、本願商標は、商標法第3条第1項第3号に該当するものとして、本願を拒絶した原査定は妥当であって、取り消すことができない。

よって結論のとおり審決する。